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Política de Troca e Cancelamento
Entenda seus direitos e como proceder em caso de troca, devolução ou cancelamento de pedidos.
7 Dias
Prazo para solicitar troca ou devolução após recebimento
Troca Grátis
Por defeito de fabricação ou erro nosso
Reembolso
Estorno em até 5 dias úteis quando aplicável
Política de Troca
Quando você pode trocar:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido (cor, tamanho, modelo)
- Produto danificado durante o transporte
- Erro na personalização (nossa responsabilidade)
Condições para troca:
- • Produto em perfeito estado de conservação
- • Embalagem original preservada
- • Solicitação em até 7 dias após recebimento
- • Nota fiscal ou comprovante de compra
Política de Cancelamento
Cancelamento antes da produção:
- Cancelamento gratuito até 2 horas após o pedido
- Reembolso integral do valor pago
- Estorno em até 5 dias úteis
Cancelamento após início da produção:
- Produtos personalizados não podem ser cancelados
- Análise caso a caso para situações especiais
Produtos Personalizados
Atenção Especial
Produtos personalizados (com sua arte, logo ou texto) são produzidos exclusivamente para você e não podem ser trocados por arrependimento, apenas por defeito de fabricação ou erro nosso.
Exceções para produtos personalizados:
- • Erro na arte ou personalização (nossa responsabilidade)
- • Defeito de fabricação
- • Produto danificado no transporte
- • Produto diferente do aprovado na prova digital
Como Solicitar Troca ou Devolução
Passo a passo:
- 1. Entre em contato conosco em até 7 dias
- 2. Informe número do pedido e motivo
- 3. Envie fotos do produto (se aplicável)
- 4. Aguarde nossa análise e aprovação
- 5. Receba instruções para envio
Canais de contato:
- • WhatsApp: (61) 3968-9701
- • E-mail: contato@casadascamisetas.com.br
- • Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
- • Resposta em até 2 horas úteis
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer dúvida sobre trocas e cancelamentos.